1、设备交货到客户指定地点后,本公司安排专业技术服务人员到现场完成安装调试工作,并对磨床操作人员进行培训,具体内容如下:
Ø 熟悉设备性能,提供中文说明书,向受训人员讲解,使其在今后操作中,遇到问题,能够及时解决,保证设备正常运转;
Ø 熟悉各个单元设备的操作,使受训人员能够熟悉操作各个单元设备的操作;
Ø 熟悉整个设备流程,使受训人员能够独立操作整个设备,保证今后操作的连贯性;
Ø 指导受训人员对设备的日常保养注意事项。
2、设备的保修:
本公司平面磨床终身保修,免费无偿保修壹年,保修时间从设备通过验收的验收日起;如用户操作失误或没有保养好造成机器的损坏,由用户承担责任。
3、设备的维护:
Ø 对于机器出现的任何问题,做到2小时内电话响应,并保证在用户规定的时间内到达指定地点进行故障排查;
Ø 公司客户服务部定期电话回访设备保养、使用情况,并解决使用中的各种疑问。
4、设备的维修:
Ø 保修期结束后,对于磨床出现的各种非人为因素造成的故障维修费用,给予优惠的价格;并对于需更换的零配件给予优惠的价格;
Ø 备品、备件的支持:对于用户需要的备品备件给予优惠的价格。